Cómo Transferir el Servicio
Si al presente usted tiene al lo menos una cuenta activa de PNM en su nombre y tiene la intención de moverse a un lugar donde hay servicio de PNM en el nombre de otra persona, esta sección le ayudará a entender lo que necesita saber para transferir su servicio.
¿Cuándo debo llamar?
Por favor, llámenos por lo menos 3 días laborables antes de la fecha en que piensa tomar servicio en una localización servido por PNM.
A veces podemos iniciar el servicio en el nombre de un cliente nuevo el siguiente día laborable. Pero la disponibilidad del próximo día puede ser limitada, especialmente en el fin y primer parte del mes.
¿Quién debe llamar?
El dueño principal de la cuenta o persona secundaria que aparece en la cuenta existente puede llamar para mover el servicio en el nombre del dueño principal.
Información de tener antes de llamar
- Su dirección presente/existente o el número de cuenta PNM
- La fecha en que le gustaría tener su cuenta discontinuada en la dirección presente/existente.
- La dirección nueva a que se va mover.
- La fecha en que quiere empezar su servicio en la dirección nueva.
- Si usted quiere participar en - o continuar la participación en - todos los programas de los clientes, por ejemplo:
- Budget Billing
- Donaciones de PNM Good Neighbor Fund
- Pagos automáticos
- PNM Sky Blue
Llamándonos para hacer Aareglos
- Llame al 888-342-5766
- Nuestras horas son lunes a viernes, 7:30 a.m.-- 6 p.m., Tiempo Montaña
- El tiempo mejor para llamar: martes a jueves, 10 am -- 4 pm, Tiempo Montaña
Acerca de depósitos
- Se le puede cobrar un depósito a Los clientes - Clientes Residenciales: La cantidad generalmente será 1 ½ veces de la cuenta más alta de los últimos 12 meses del lugar a que se va mover - Los clientes Comerciales: La cantidad generalmente será 2 veces de la cuenta más alta de los últimos 12 meses del lugar a que se va mover.
- Todas cantidades debidas deben ser pagadas antes de añadir una cuenta nueva.
Información importante adicional
- Lo sentimos, pero no podemos hacer arreglos para moverse a través del correo electrónico.
- Se le cobrará 7 dólares más impuestos para transferir el servicio en su nombre. Este cobro aparecerá en su primera factura.
- Usted recibirá facturas separadas por cada dirección.
- Debemos tener acceso y leer el medidor - en el primer intento-- antes de poner el servicio en su nombre.
- Por favor, no planee a moverse del lugar el día que todavía necesita electricidad. - El servicio puede ser desconectado en cualquier momento del día solicitado de salida.
- Clientes de Facturación Electrónica tendrán que iniciar sesión a su cuenta en línea para registrar la dirección nueva después de recibir una factura de papel por correo.
