El Centro de Apagones
Brindar un servicio confiable es la base de todo lo que hacemos en PNM. La confiabilidad de nuestra electricidad se encuentra entre las mejores del país y estamos orgullosos de ello. Sin embargo, las interrupciones ocurren de vez en cuando. Sabemos que son frustrantes cuando lo hacen. El Centro de apagones es su recurso para informar un nuevo apagón, ver los apagones actuales y más.
Ver el mapa de apagones en línea
Vea las ubicaciones de apagones actuales y los tiempos de restauración estimados.
Reportar un apagón
Infórmenos sobre un nuevo apagón, para que podamos enviar a nuestro equipo a restaurarlo. También puede reportar un apagón enviando un mensaje de texto con #OUT al 78766 o llámenos al (888) 342-5766 las 24 horas del día, los 7 días de la semana. (Se aplican tarifas de mensajes y datos. Envíe un mensaje de texto con #HELP para conocer las opciones o #STOP para cancelar.)
Informar sobre un alumbrado público
Confiamos en los miembros de la comunidad como usted para que nos avisen cuando una alumbrado pública no funciona, para que podamos repararla rápidamente. Reportar una alumbrado pública apagada.
Reportar una alumbrado pública apagada
Consejos de seguridad para apagones
Aprenda cómo prepararse y mantenerse seguro durante un corte de energía.
Lea los consejos de seguridad para apagones
Por qué pueden ocurrir cortes de energía
Los cortes de energía son frustrantes y hacemos todo lo posible para evitarlos. El siguiente gráfico ilustra algunas de las razones por las que suceden.
Preguntas más frecuentes: Corte de Energía
-
¿Hay que llamar cuando se va la electricidad?
- Respuesta: Si. No siempre podemos saber si hay un corte de luz en su ubicación específica, así que es mejor de dejarnos saber.
-
¿Cómo puedo encontrar el estado de un corte de luz sin tener que llamar?
- Respuesta: Usted puede ver nuestra mapa de interrupción en línea o visite nuestro mapa de interrupción móvil para ver el estado de un corte de luz. En casos de apagones grandes ¿ generalmente aquellos que afectan a 1,000 clientes o más publicamos actualizaciones en nuestras páginas de Twitter y Facebook. Usted no necesita una cuenta de Twitter o Facebook para utilizar estas páginas. Cualquier persona puede acceder a la información.
-
¿Cuál es el tiempo estimado de restauración actualiza?
- Respuesta: En la mayoría de los casos, publicamos actualizaciones durante una interrupción cada 20 minutos.
-
¿Cuánto tiempo durará mi comida?
- Respuesta: Durante una interrupción, lo mejor que puede hacer es mantener su refrigerador y congelador con las puertas cerrada lo más posible. La comida en el refrigerador mantendrá fría durante aproximadamente cuatro horas si no se abren las puertas. Un congelador lleno mantendrá la comida congelada durante aproximadamente 48 horas (24 horas si está medio lleno) si la puerta se mantiene cerrada.
-
¿Por qué tengo que revisar mis disyuntores antes de llamar?
- Respuesta: Si su energía eléctrica no está funcionando y electricidad de su vecino está encendida, le pedimos que revise para ver si su fusible está quemado o si su disyuntor está activado para determinar si se trata de un problema aislado.
