Solicitar Más Tiempo Para Pagar Una Cantidad Atrasada
Una extensión de pago:
- le da más tiempo para pagar una cantidad que ya está atrasada.
- le ayuda a evitar desconexión de sus servicios por falta de pago.
Si ha recibido una factura de PNM con un aviso de desconexión, pero no puede pagar la cantidad debida por la fecha "pague no más tarde que," puede pedir una extensión de pago.
Como trabaja
- Solicite una extensión de pago por teléfono.
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Si su solicitud es aprobada, se le dará una fecha nueva de vencimiento.
- La fecha nueva de vencimiento será unos 10 días después de la fecha de desconexión inicial.
- No todas las cuentas son elegibles para recibir más tiempo para pagar una cantidad atrasada.
Solicite usando nuestro sistema telefónico automatizado
- Llame a Servicio al Cliente de PNM
- (888) 342-5766
- Asegúrese de tener su número de cuenta con usted.
- Siga las indicaciones de voz del sistema telefónico automatizado
- Menú principal> Facturación y pagos> Opciones de Pago> Arreglo de Pago
- Se le pedirá que ponga los primeros nueve dígitos de su número de cuenta y el código postal de la dirección en que recibe el servicio eléctrico después de decir "facturación y pagos."
- La opción de arreglos de pago se le ofrecerá solamente si la cuenta tiene una cantidad atrasada que se debe.
Si su solicitud es aprobada:
- El sistema de telefónico automatizado le dará una fecha nueva de vencimiento y la cantidad debida en esa fecha.
- Se le pedirá que acepte o renuncié la extensión del pago.
Requisitos de la cuenta
No todas las cuentas son elegibles para recibir más tiempo para pagar una cantidad que está atrasada.
Una cuenta no se le puede dar una extensión de pago si cualquier de las siguientes es verdadera:
- La cuenta tiene más de una factura que está atrasada.
- El Servicio ya ha sido programado para ser desconectado por falta de pago.
- La cuenta está registrada por Pago Automático (Automatic Payment), Budget Billing o Resumen de Cuenta (Summary Bill).
Si su cuenta tiene un Certificado Médico (Medical Certificate) en uso, por favor llámenos al (888) 342-5766 para discutir otros arreglos.
