Comprendiendo Definiciones en Mi Cuenta
Apreciamos la oportunidad para servirle, y nosotros le damos las gracias por su negocio continuado. Enumerado abajo son las preguntas más normalmente preguntadas por clientes acerca de los términos encontrados en su factura elétrica:
Página 1
Qué es "kWH"? Una hora kilovatio es 1000 vatios de electricidad utilizada por una hora.
Cuándo está el pago debido? Su pago es debido cuando usted recibe su factura. Si no está recibido dentro de 20 días de calendario de la fecha de correo, la cuenta será delincuente. Una carga tarde de pago de 0.667% por mes será valorada en cantidades debidas pasadas que se quedan debidas cuando la cuenta del próximo mes es calculada. En caso que las cuentas no son pagadas, el servicio eléctrico puede ser desconectado. Un cargo de reconexión y un depósito de seguridad puede ser requerido.
¿Necesita ayuda para pagar su cuenta? Para discutir opciones de pago, por favor contáctenos tan pronto como posible.
Qué es el Good Neighbor Fund"? El dinero que usted contribuye es utilizado para la ayuda financiera para cuentas de energía de individuo y familias de ingresos bajos que califican. Este fondo es hecho posible por sus contribuciones que son deducible para efectos contributivos y igualados por los accionistas de PNM. Gracias por considerar una contribución. Por favor indique la cantidad que usted quiere contribuir en la caja del talonario de regreso.
Página 2
Qué es "PV Refinancing Credit"? Este crédito es su parte de ahorros de la refinanciación de la Deuda del Arrendamiento de Palo Verde.
Qué está incluido en el Customer Charge (Carga del Cliente)? Este cargo incluye el costo para el mantenimiento de líneas eléctricas y para la lectura de medidor y la factura de servicios.
Qué es "Fuel & Purchased Power Adjustment?" Este cargo es $0.00714 por cada kWh utilizado, y es aplicado a todas cuentas del clientes desde junio 2008. Esto refleja el costo aumentado de los combustibles usados para producir electricidad. Esta cargo es revisado cada seis meses por el New Mexico Public Regulation Commision.
Qué es "Franchise Fee?" Este honorario es impuesto por ciudades para el uso de derechos-de-manera públicos para traer electricidad a su casa o su negocio.
Qué es el "Energy Efficiency Fee?" Este cargo cubre los costos de programas de eficiencia de energía aprobados por el New Mexico Public Regulation Commission. El honorario para "eficiencia eléctrica de energía" es 1.881% de la cuenta total de clientes comerciales y clientes residenciales con servicio eléctrico de PNM. Para información de programas actuales de eficiencia de energía, visite por favor a Reembolsos y Descuentos.
Cargo por cheque devuelto En caso de que su cheque sea devuelto sin pago por fondos insuficientes o incobrables, nosotros podemos volver a presentar su cheque electrónicamente. Su cheque no puede ser proporcionado a usted con su estado de cuenta de su banco, pero una copia puede ser recuperada contactando su institución financiera.
Qué es el "Synergy Savings Credit?" Este crédito es el resultado de ahorros estimados asociados con la adquisición de TNMP y First Choice Power en 2005 por PNM Resources. PNM le pasará $4.6 millones de ahorros a sus clientes eléctricos comenzando en 2008.
Qué es "Credit: PNM SO2 allowance sales"? PNM es permitido a producir una cierta cantidad de bióxido de azufre (SO2) como parte del proceso de la generación de electricidad. Cuándo nosotros producimos menos que la cantidad que es permitido, PNM es permitido a vender las concesiones a otros. Los clientes reciben el beneficio de estas ventas por un crédito en su cuenta.
Cuándo está el pago debido? Su pago es debido cuando usted recibe su factura. Si no está recibido dentro de 20 días de calendario de la fecha de correo, la cuenta será delincuente. Una carga tarde de pago de 0.667% por mes será valorada en cantidades debidas pasadas que se quedan debidas cuando la cuenta del próximo mes es calculada. En caso que las cuentas no son pagadas, el servicio eléctrico puede ser desconectado. Un cargo de reconexión y un depósito de seguridad puede ser requerido.
¿Necesita ayuda para pagar su cuenta? Para discutir opciones de pago, por favor contáctenos tan pronto como posible.
