Para Poner Una Queja
Si llegará a haber algún desacuerdo o se llegará
a sentir insatisfecho con cualquiera de nuestros servicios,
por favor llame o visítenos en la oficina local de
Servicio al Cliente en la dirección que se encuentra
en su cuenta durante horas hábiles.
Haremos todo lo posible por solucionar la situación
con su primera llamada. Sin embargo, si la situación
requiere más investigación, nosotros nos comunicaremos
con usted, dentro de un tiempo razonable y le pondremos al
tanto.
Cuando exista un desacuerdo, deberá pagar el monto
que no está en desacuerdo dentro de los cinco primeros
días después del aviso del desacuerdo por su
parte; de otra forma, existe la posibilidad de que se suspenda
su servicio. Una vez resuelto el desacuerdo, le enviaremos
una cuenta ajustada, además de cualquier fondo o crédito
aplicable.
Si sigue usted insatisfecho, puede poner una queja ante la
New Mexico Public Regulation Commission, 224 East Palace Avenue,
P.O. Box 1269, Santa Fe, New Mexico 87504-1269, (800) 663-9782.
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